쇼핑몰cs2 LB유세스, e커머스 통합 솔루션 '셀러이커먼' 출시 온라인 셀러를 위한 One-stop 업무/판매 대행 서비스 제공 LB유세스㈜(대표 서해융)는 지난 3일, 온라인 셀러를 위한 통합 쇼핑몰 업무/판매 대행 서비스 '셀러이커먼' 서비스 출시를 발표했다.'셀러이커먼'은 e커머스상에서 판매를 위해 필요한 모든 업무를 통합적으로 제공하며, 맞춤형 컨설팅을 통해 셀러들의 비즈니스 성장을 지원하는 LB유세스의 온라인 판매/업무대행 서비스 브랜드이다.이 서비스는 상품 관리, 주문 관리, 고객 서비스(CS), 광고마케팅 등 다양한 e-Commerce 업무를 포함한다. 상품 입점 부터 전반적인 마케팅 관리, 신속한 주문 처리와 마감/정산까지 전문가를 통해 신뢰성을 보장한다. 또한 차별화된 CS관리까지 지원하여 법인고객과 개인셀러에게 최적화된 서비스를 제공한다. '셀러.. 2024. 11. 8. 쇼핑몰 CS 대행 왜 필요할까? 온라인 쇼핑몰 운영자라면 고객 서비스(CS)의 중요성을 잘 아실 겁니다. 고객 문의 처리, 불만 대응, 배송 관련 문제 해결 등은 쇼핑몰 운영에 있어 매우 중요한 부분입니다. 하지만 CS 업무는 생각보다 많은 시간과 자원을 소모하는데, 이때 CS 대행업체를 활용하는 것이 매우 유용할 수 있습니다. 이번 글에서는 쇼핑몰 CS 대행업체가 언제, 왜 필요한지, 그리고 그들의 주요 역할에 대해 알아보겠습니다. 1. CS 대행업체의 필요성 온라인 쇼핑몰이 성장할수록 주문량이 많아지고 고객의 문의와 요구도 증가합니다. 작은 규모의 쇼핑몰이라면 내부 직원으로도 CS 업무를 소화할 수 있겠지만, 주문이 급증하거나 비즈니스가 성장하면서 내부 팀만으로는 한계가 생깁니다. 특히, 다음과 같은 상황에서 CS 대행업체는 .. 2024. 11. 8. 이전 1 다음
