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이커머스 쇼핑몰 운영을 위한 사방넷 활용과 3가지 필수 서비스

성공적인 이커머스 쇼핑몰 운영을 위한 핵심 전략 – 사방넷 활용과 3가지 필수 서비스 온라인 쇼핑몰을 운영하는 것은 단순히 제품을 등록하고 판매하는 것만으로 끝나지 않습니다. 상품을 효과적으로 노출시키고, 원활한 운영을 유지하며, 고객과의 소통을 지속적으로 관리해야 합니다. 하지만 모든 과정을 혼자 해결하기에는 한계가 있습니다. 이럴 때 필요한 것이 체계적인 운영 시스템과 전문가의 도움입니다. 특히, 여러 개의 판매 채널을 동시에 운영하는 경우 효율적인 통합 관리가 필수적입니다. 사방넷(Sabangnet)은 오픈마켓, 소셜커머스, 폐쇄몰 등 다양한 플랫폼을 한곳에서 관리할 수 있는 강력한 솔루션으로, 이를 제대로 활용하면 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다. 하지만 사방넷을 효과적으로 운영하려면 시스템에..

이커머스 CS운영, 셀러이커먼 온라인 판매대행 서비스 총정리

온라인 스토어 운영, 왜 이렇게 어렵죠? 이커머스 시장이 폭발적으로 성장하면서 온라인 판매를 시작하는 기업과 브랜드도 꾸준히 증가하고 있습니다. 하지만 실제 운영 과정은 생각보다 복잡하고 까다로운 문제들이 많습니다.✅ 쇼핑몰 입점부터 상품 등록까지 복잡한 절차✅ 검색 최적화(SEO)와 광고 최적화 없이 매출이 정체✅ 빠르게 변화하는 온라인 마케팅 트렌드 대응 어려움✅ CS(고객 서비스) 관리 부족으로 고객 이탈 증가✅ 재고 및 물류 관리 미흡으로 배송 지연 & 클레임 발생 이런 문제를 효과적으로 해결하고, 온라인 비즈니스를 더욱 체계적으로 운영할 수 있도록 돕는 것이 셀러이커먼의 역할입니다.  셀러이커먼, 온라인 판매대행의 모든 것! 셀러이커먼은 LB그룹 계열사 LB유세스의 브랜드로, 단순한 판매 대행을..

콜 시스템, 상담 솔루션, 전문 상담가까지 한 번에 해결하는 All-in-One 고객 상담 서비스, ‘라잇콜’!

ㅡ CS 운영의 자가 진단부터 신규 오픈까지 단, 10일!  CS 운영을 시작하려고 하는데 도대체 어디서부터 손을 대야 할지 막막하시나요?고객 문의는 점점 많아지는데, 채팅 상담만으로는 해결이 어렵고 전화 상담이 필요하진 않으신가요?최소한의 인력과 비용으로 효율적인 고객센터를 운영하고 싶지만 초기 비용이 부담되시나요? OO 스타트업 CEO: "최소한의 비용으로 CS를 운영해야 하는데, 전담 상담원을 두기는 어렵네요."OO 이커머스 CS 팀장: "상담 채널이 분산되어 있어서, 고객 응대 히스토리를 한 번에 관리하고 싶어요."OO CFO: "고객센터를 구축해야 하지만, 인프라를 갖추려면 비용이 너무 큽니다."OO 브랜드 마케터: "신규 브랜드를 런칭하는데, 예상되는 고객 문의량을 감당할 수 있을지 모르겠어요..

온라인 판매대행, 왜 전문가가 필요할까?

온라인 판매 대행, 셀러이커먼 – 성공적인 온라인 판매를 위한 최적의 파트너  온라인 시장이 급속도로 성장하면서 기업과 개인 판매자들이 오픈마켓, 소셜커머스, 폐쇄몰 등을 활용한 판매에 뛰어들고 있습니다. 하지만 단순히 제품을 등록하는 것만으로는 매출을 극대화하기 어렵습니다.셀러이커먼은 다년간의 온라인 판매 운영 경험과 체계적인 판매 전략을 바탕으로, 고객의 제품이 최적의 시장에서 가장 효과적으로 판매될 수 있도록 맞춤형 서비스를 제공합니다.  📌 셀러이커먼이 필요한 이유1️⃣ 온라인 판매의 복잡성과 경쟁 심화과거에는 온라인 쇼핑몰에서 제품을 등록하고 광고만 진행해도 일정 수준의 판매 성과를 기대할 수 있었습니다. 하지만 현재 온라인 시장은 포화 상태이며, 소비자의 구매 행동도 점점 더 복잡해지고 있습..

– 자가진단 후, 우리 회사에 꼭 맞는 CS 운영 개선 솔루션을 확인하세요! 📌 우리 회사의 CS 운영, 정말 최적화되어 있을까요?CS(Customer Service)는 기업의 고객 경험을 결정짓는 가장 중요한 요소 중 하나입니다.하지만 정작 많은 기업들이 CS 운영의 현황을 객관적으로 진단해볼 기회 없이 기존의 방식을 유지한 채 운영하고 있습니다. 💡 이런 고민, 공감하시나요?✅ 고객이 원하는 방식으로 상담을 운영하고 있는지 확신이 없다.✅ 상담 업무가 체계적으로 운영되고 있는지 점검해 본 적이 없다.✅ 상담사의 업무 과부하가 심하고, CS 성과 관리를 어떻게 해야 할지 어렵다.✅ 현재 사용하는 CS 시스템이 최적의 성능을 내고 있는지 확인해 본 적이 없다. CS 운영이 제대로 정비되지 않으면,📉..

📌 전화, 채팅, 이메일, 게시판까지… 상담 채널이 많아 관리가 어려우신가요? 전화 상담을 하다가 카카오톡으로 문의가 오고, 이메일로 추가 요청이 들어오면…상담 이력은 여기저기 흩어지고, 고객이 원하는 답변을 제대로 제공하기 어려운 상황이 반복됩니다.  📢 이제 ‘라잇콜’을 활용하면, 모든 상담 채널을 통합하여 고객이 원하는 방식으로 빠르게 응대할 수 있습니다! ✅ 전화, 채팅, 이메일, 게시판까지 한 곳에서 관리✅ 고객이 어떤 채널로 문의해도 상담 이력 연동✅ 응대 속도 개선 & 상담사 업무 부담 감소 고객 만족도는 높이고, CS 운영은 더욱 효율적으로! 지금부터 라잇콜을 활용하는 방법을 차근차근 알려드릴게요. 😎  1️⃣ 모든 상담 채널을 한 곳에서 관리하세요!  📞 "전화 상담 중인데, 카카..

운영부터 마케팅, CS, 물류까지 한 번에 해결하는 방법이 있습니다!온라인 스토어를 운영하다 보면 매일 쏟아지는 업무에 정신이 없습니다.📌 상품 등록을 해야 하는데, 마케팅 광고도 신경 써야 하고…📌 고객 문의가 폭주하는데, CS 인력은 부족하고…📌 입점하고 싶은 플랫폼은 심사가 어렵고…📌 물류가 꼬이면 배송이 지연되고, 반품이 쌓이고… 이 모든 일을 혼자 해결하려다 보면,정작 브랜드 성장 전략을 고민할 시간조차 없어집니다.💡 이런 상황이라면, 이커머스 운영 대행 서비스 ‘셀러이커먼’이 필요합니다!셀러이커먼은 온라인 판매의 모든 과정을 대신 운영해 주는 이커머스 BPO 서비스입니다.브랜드의 특성에 맞는 맞춤형 전략으로 운영부터 마케팅, 디자인, 물류, CS까지 모두 해결할 수 있죠.그럼, 셀러이..

🚀 AI 챗봇 도입, 이제는 선택이 아닌 필수입니다. 고객 응대 방식이 빠르게 변화하고 있습니다.과거에는 고객이 문의를 하면, 상담사가 직접 응대하는 방식이 일반적이었습니다. 하지만 최근에는 고객들이 전화뿐만 아니라 채팅, 이메일, SNS, 모바일 앱 등 다양한 채널을 활용하면서기업의 상담 방식도 보다 유연하고 자동화된 시스템이 요구되고 있습니다.이제 단순한 챗봇을 넘어, 더 똑똑하고, 더 빠르고, 더 자연스러운 AI 챗봇이 필요합니다. 💡 AI 챗봇이 필요한 이유 – 기업과 고객의 상담 패턴 변화고객 서비스의 패러다임이 바뀌고 있습니다.이제 고객들은 전화 상담보다 채팅과 메신저 기반의 빠른 응대를 선호합니다.고객들은 즉각적인 답변을 원하고,기업은 비용을 절감하면서도 상담 품질을 유지해야 하는 과제를..

– 분산된 상담 이력을 하나로 연결하는 스마트한 방법 상담 히스토리 통합 관리로 고객 경험 강화 💡 고객이 한 번의 문의로 원하는 답변을 받을 수 있다면 얼마나 좋을까요?하지만 현실에서는 고객이 여러 채널에서 같은 질문을 반복하거나, 이전 상담 내용을 다시 설명해야 하는 상황이 자주 발생합니다. 이러한 문제를 해결하려면 고객 상담 히스토리를 하나로 통합하는 시스템이 필요합니다.전화, 이메일, 카카오톡, 채팅, SNS 등 다양한 채널에서 들어오는 상담 요청을하나의 티켓으로 연결하면 고객 경험이 훨씬 더 향상될 수 있습니다. 이 글에서는 분산된 상담 히스토리를 통합하여 고객 여정을 연결하는 방법과,이를 통해 얻을 수 있는 효과에 대해 자세히 알아보겠습니다.  💬 상담 이력, 왜 통합해야 할까요? 🔍 고..

– 실시간 STT, 상담 요약, 자동 분류, VOC 분석까지 한 번에 리슨AI를 통해 상담요약 자동분류 하는 방법  콜센터를 운영하면서 가장 많이 듣는 고민이 있습니다.📌 "상담사가 메모를 하느라 중요한 내용을 놓칠 때가 많아요."📌 "같은 고객이 반복해서 문의하는데, 이전 상담 내역을 찾는 게 쉽지 않아요."📌 "콜이 많아지면 상담 후처리 시간이 길어져 업무 부담이 큽니다."📌 "고객이 갑자기 큰 불만을 표출하면 실시간 대응이 어렵습니다." 이러한 문제를 해결하기 위해 AI 기반의 자동화 솔루션이 등장했습니다.특히, 리슨 AI는 상담 품질을 높이고, 상담사 업무 부담을 줄이며,고객의 VOC를 실시간으로 분석하여 콜센터의 운영 효율성을 극대화할 수 있는 혁신적인 솔루션입니다.이제는 더 이상 전화 ..