LB유세스

안녕하세요, 오늘은 아웃바운드와 인바운드 뜻과 성공적인 CS대행에 대해 이야기해보려고 해요. 최근 이 두 용어를 많이 접하게 되는데, 정확히 어떤 뜻인지, 그리고 CS 대행 및 영업 대행 업체를 제대로 찾는 방법을 알려드릴게요. 이 글을 통해 여러분의 비즈니스 전략에 큰 도움이 되길 바라요.  아웃바운드란    아웃바운드와 인바운드는 고객 서비스(CS)와 마케팅 분야에서 자주 사용되는 용어입니다. 각 개념을 정확히 이해하면 CS 대행 및 영업 대행 업체를 선택할 때 큰 도움이 됩니다.아웃바운드는 기업이 고객에게 먼저 다가가는 방식을 의미합니다. 이는 주로 텔레마케팅, 이메일 마케팅, 문자 마케팅 등의 채널을 통해 이루어집니다. 아웃바운드 마케팅의 주된 목적은 신규 고객을 유치하거나 기존 고객과의 관계를 ..

콜센터에서 일하는 신입 상담사로서 업무를 쉽게 적응하기 위해서는 콜센터에서 자주 사용하는 전문 용어들을 이해하는 것이 매우 중요해요. 콜센터는 고객과의 첫 접점으로서, 고객의 문의를 신속하고 정확하게 처리하는 데 있어 큰 역할을 하는데요, 이러한 역할을 효과적으로 수행하기 위해서는 전문 용어들을 잘 숙지하고 있어야 합니다. 콜센터 용어를 익히면 동료상담사와의 의사소통이 원활해지고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되며 또한, 콜센터의 다양한 시스템과 프로세스를 보다 효과적으로 활용할 수 있게 되어 업무 효율성을 크게 향상시킬 수 있어요.이제 콜센터에서 일하면서 자주 접하게 될 주요 용어들을 하나씩 알아보도록 하겠습니다. 콜센터는 어떤 곳일까요?콜센터는 말 그대로 전화(Call)를 받는 센터(C..