인공지능콜센터1 STT로 콜센터의 효율이 두 배! AICC의 미래를 엿보다(stt,ta,aicc) 안녕하세요, 엘비유세스(LBUcess)입니다.콜센터의 효율을 두 배로 끌어올릴 수 있는 기술, STT(Speech To Text)에 대해 알아보겠습니다. 콜센터에서 일하는 여러분이나 이 업계에 관심 있는 분들이라면 귀를 쫑긋 세우고 읽어보세요! - 목 차 -1) STT란2) STT/TA/TTS 용어설명3) 콜센터에서의 STT 활용기술4) STT가 가져오는 콜센터의 환경개선5) 인공지능 STT, AICC 콜센터의 미래6) CS업계에서의 활용 사례 STT란 먼저 STT가 뭐냐고요? 쉽게 말해, STT는 음성을 텍스트로 변환해주는 기술입니다. 예를 들어, 여러분이 전화로 말한 내용을 자동으로 문자로 변환해주는 거죠. “여보세요”라고 말하면 화면에 “여보세요”가 뜨는 것처럼요.STT 덕분에 손으로 일일이 .. 2024. 11. 7. 이전 1 다음
