Ai2 아웃바운드 인바운드 뜻과 CS대행 업체선정 안녕하세요, 오늘은 아웃바운드와 인바운드 뜻과 성공적인 CS대행에 대해 이야기해보려고 해요. 최근 이 두 용어를 많이 접하게 되는데, 정확히 어떤 뜻인지, 그리고 CS 대행 및 영업 대행 업체를 제대로 찾는 방법을 알려드릴게요. 이 글을 통해 여러분의 비즈니스 전략에 큰 도움이 되길 바라요. 아웃바운드란 아웃바운드와 인바운드는 고객 서비스(CS)와 마케팅 분야에서 자주 사용되는 용어입니다. 각 개념을 정확히 이해하면 CS 대행 및 영업 대행 업체를 선택할 때 큰 도움이 됩니다.아웃바운드는 기업이 고객에게 먼저 다가가는 방식을 의미합니다. 이는 주로 텔레마케팅, 이메일 마케팅, 문자 마케팅 등의 채널을 통해 이루어집니다. 아웃바운드 마케팅의 주된 목적은 신규 고객을 유치하거나 기존 고객과의 관계를 .. 2024. 11. 7. STT로 콜센터의 효율이 두 배! AICC의 미래를 엿보다(stt,ta,aicc) 안녕하세요, 엘비유세스(LBUcess)입니다.콜센터의 효율을 두 배로 끌어올릴 수 있는 기술, STT(Speech To Text)에 대해 알아보겠습니다. 콜센터에서 일하는 여러분이나 이 업계에 관심 있는 분들이라면 귀를 쫑긋 세우고 읽어보세요! - 목 차 -1) STT란2) STT/TA/TTS 용어설명3) 콜센터에서의 STT 활용기술4) STT가 가져오는 콜센터의 환경개선5) 인공지능 STT, AICC 콜센터의 미래6) CS업계에서의 활용 사례 STT란 먼저 STT가 뭐냐고요? 쉽게 말해, STT는 음성을 텍스트로 변환해주는 기술입니다. 예를 들어, 여러분이 전화로 말한 내용을 자동으로 문자로 변환해주는 거죠. “여보세요”라고 말하면 화면에 “여보세요”가 뜨는 것처럼요.STT 덕분에 손으로 일일이 .. 2024. 11. 7. 이전 1 다음
