TM대행2 CS대행업체, 고객 만족을 위한 CS팀의 KPI 설정 안녕하세요, LB유세스(LBUcess) 입니다. 오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서, CS는 기업의 성공을 결정짓는 중요한 요소 중 하나입니다. 고객과의 직접적인 소통 창구인 CS팀은 기업의 이미지를 형성하고 고객 만족을 극대화하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 그렇다면, CS팀의 성과를 어떻게 측정할 수 있을까요? 바로 KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)를 통해서입니다. 이 글에서는 CS팀의 KPI를 효과적으로 설정하는 방법과 그 중요성에 대해 살펴보겠습니다. KPI란 무엇인가? KPI는 핵심성과지표로, 기업이 목표를 달성하기 위해 설정한 구체적이고 측정 가능한 지표입니다. KPI는 조직의 목표와 성과를 평가하는 데 사용되며, 이를 통해 업무의 우선순위를 파악하고.. 2024. 11. 7. 아웃바운드 인바운드 뜻과 CS대행 업체선정 안녕하세요, 오늘은 아웃바운드와 인바운드 뜻과 성공적인 CS대행에 대해 이야기해보려고 해요. 최근 이 두 용어를 많이 접하게 되는데, 정확히 어떤 뜻인지, 그리고 CS 대행 및 영업 대행 업체를 제대로 찾는 방법을 알려드릴게요. 이 글을 통해 여러분의 비즈니스 전략에 큰 도움이 되길 바라요. 아웃바운드란 아웃바운드와 인바운드는 고객 서비스(CS)와 마케팅 분야에서 자주 사용되는 용어입니다. 각 개념을 정확히 이해하면 CS 대행 및 영업 대행 업체를 선택할 때 큰 도움이 됩니다.아웃바운드는 기업이 고객에게 먼저 다가가는 방식을 의미합니다. 이는 주로 텔레마케팅, 이메일 마케팅, 문자 마케팅 등의 채널을 통해 이루어집니다. 아웃바운드 마케팅의 주된 목적은 신규 고객을 유치하거나 기존 고객과의 관계를 .. 2024. 11. 7. 이전 1 다음
