LB유세스, 프랜차이즈 플랫폼 마이프차 입점 계약

 

LB유세스(대표 서해융)는 마이프랜차이즈가 오픈한 프랜차이즈 전용 협력사 서비스에 입점했다고 3일 밝혔다.

 

LB유세스에서 운영 중인 라잇콜은 구독형 고객 지원 상담 솔루션이다. 마이프차의 협력사 서비스 입점을 통해 프랜차이즈 본사와 가맹점 간의 원활한 커뮤니케이션을 보장하고 고객 경험을 개선할 예정이다.

 

라잇콜은 상반기 출시한 신규브랜드다. 고객센터를 보다 더 효율적으로 구축‧운영하도록 6개의 서비스 플랜 제공과 소규모 기업을 위한 콜‧챗 상담 어플리케이션, 전문 상담원의 CS 서비스를 함께 제공하는 하이브리드형 고객상담 지원 서비스다.

 

LB유세스는 마이프랜차이즈의 회원사 브랜드 4000여개 프랜차이즈 본사에 파트너 혜택 제공과 본사‧가맹점의 효율성 제고를 위해 맞춤형 상담솔루션과 고객 상담 지원 서비스를 제공할 예정이다.

 

LB유세스 관계자는 "이번 서비스 입점 계약은 프랜차이즈 산업 전반의 고객 서비스 품질을 향상하는 데 중요한 역할을 할 것"이라며 "마이프랜차이즈와 함께 본사와 가맹점, 고객의 요구에 더 빠르게 대응할 수 있도록 돕겠다"고 전했다.