crm솔루션1 클라우드 컨택센터의 뜻과 기능 업체 추천 클라우드 컨택센터는 기업의 고객 서비스 운영을 클라우드 기술을 통해 제공하는 시스템입니다. 전통적인 컨택센터와 달리, 클라우드 컨택센터는 물리적인 장비나 인프라 없이 인터넷을 통해 다양한 고객 응대 기능을 제공합니다. 이러한 시스템은 소규모 기업부터 대규모 기업까지 폭넓게 적용 가능하며, 다양한 기능과 이점을 가지고 있습니다. 이번 글에서는 클라우드 컨택센터의 주요 기능과 도입 효과에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 클라우드 컨택센터의 뜻 클라우드컨택센터(Cloud Contact Center)는 클라우드 기술을 이용하여 고객과의 상호작용을 관리하는 시스템을 의미합니다. 이는 전통적인 콜센터(전화 중심의 고객 지원 센터)를 포함하여 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등을 통해 고객 지원 및 서비스를 제공하는 기능.. 2024. 11. 7. 이전 1 다음
